Обман клиентов или некомпетентность сотрудников?

01 ноября 2022 в 17:30 посетил отделение Почтабанка, находящееся по адресу г. Клин Московской обл, Советская площадь, д.1 (в этом же здании находится головной офис 141601 почты РФ нашего города) с целью открытия дебетовой карты ВездеДоход для участия в акции 10% кэшбек за покупки в супермаркетах. Согласно тарифам дебетовой карты ВездеДоход https://files.pochtabank.ru/documents/debet_card/vddohod/debetcards_vezdedohod_3009_22.pdf выпус карты 0 руб, однако сотрудница банка (сначала не хотела сообщать даже своего имени, которое должно быть написано на бейдже, отказала выдать клочок бумаги, для того, чтобы я записал её имя) Анастасия (ближайшее ко входу окошко банка справа от входной двери в помещение, где одновременно находится отделение Почтабанка и отделения 141601 Почты РФ, в непосредственной близости от этого окошка находится единственный банкомат Почтабанка в данном отделении) сообщила, что все дебетовые карты Вездедоход платные-500 рублей. Я ей сообщил, что согласно тарифам банка это не так, сославшись на вышеуазанный документ: ТАРИФ «ВЕЗДЕДОХОД» ПО ПРОГРАММЕ«ДЕБЕТОВАЯ КАРТА» Приложение No 2к Приказу от 09.09.2022 No22-0784. Эта самая Анастасия стояла на своём, предлагая открыть сберсчёт (за это сотрудникам данного банка, очевидно, премии вписывают, обязывая впаривать эти самые сберсчета всем кому ни попадя). Я ей сказал, что под рукой вышеуказанного тарифа нет. Она мне предложила показать этот тариф ей. Что это такое? Намеренное и наглое введение в заблуждение клиента банка, или некомпетентность сотрудника Почтабанка? Из-за этого безобразии я потерял один как минимум один день (если пришлось бы даже заказывать именную карты в случае отсутствия моментальных карт-всё равно), и упускаю выгоду от пользования дебетовой картой ВездеДоход. Требую незамедлительно связаться с руководством вышеуказанного отделения банка и провести разъяснительную беседу по поводу компетентности сотрудниц отделения и/или их добросовестности. Если в головном местном отделении Постабанка мне не выдали бесплатно дебетовую карту ВездеДоход – то где же мне её получать? В подчинённых отделениях дела с компетентностью сотрудников должны быт ещё хуже. Когда и где я могу получить эту карту? Время идёт, выгода теряется.