Привязывают чужие номера к карте

02.11.2022 10:23
1007
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня пыталась перевести на свою карту банка Совкомбанк деньги по спб. Приложение другого банка прерывало операцию и появилось окошко "Реквизиты были изменены", в другом банке всплыло окошко "был поменян основной номер телефона". Мой телефон не менялся с 2014 года, второго номера нет. При обращении в онлайн чат отказали изменить номер телефона и отказались говорить что за второй номер у меня был привязан. 

Мне нужно произвести погашение долга до 6 ноября без %. Теперь я даже не знаю как мне это сделать и боюсь вообще класть деньги на свою карту. 

До этого было обращение в банк по адресу г. Ижевск, ул. Советская 2, так как при заказе карты были неправильно указаны данные. Мне их поменяли и уж не знаю, что наменяли мне там еще, что у меня чудесным образом привязали второй номер! 

Я мягко говоря пребываю в шоке от того, что произошло.

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-09T18:12:07+03:00
Уважаемый Автор Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Ситуация стала предметом детального разбора. Причиной возникшей ситуации является технический аспект. Настройки по установке основного контакта были осуществлены при Вашем обращении в чат Банка. Безусловно, мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
guzel000005
2022-11-21T12:02:02+03:00
Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка