Месяц рассматривают заявку на кредит

02.11.2022 11:05
1142
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имея кредит в банке в остатком в ок 500 тыс обратилась в банк с целью получить 1,5 млн. Перекрыть этот остаток и на развитие бизнеса. Я трудоустроена в бюджетной организации по трудовой, плюс ИП с прозрачной отчетностью и положительной динамикой, плюс кредитная история с зашкаливающим зеленым с 2006 года. Банк отказал сразу (я предположила из-за действующего кредита, не расстроилась) и предложил кредит под залог недвижимости. Я подала заявку 12.10.2022 предложив в залог объект стоимостью 15 млн в Москве. Когда кредит был еще актуален, я писала в чат. Спрашивала что с решением, писала, что не было запроса в госуслуги, уточняла. Ответ всегда один: обычно 2 дня, но в некоторых случаях ЧУТЬ дольше. Я ждала, так как удобно не менять банк. В итоге не дождавшись и имея положительное предложение в нескольких банках, прокредитовавшись в Сбере за 5 минут онлайн, попросила в чате 24 октября 2022 года отменить заявку на кредит. Через пару дней продублировала по телефону. Итог: 2 ноября заявка еще на рассмотрении. Дозвонилась в кредитный отдел, прошу отменить заявку.

 - А почему?

- А вы как думаете? Заявка с 12 октября. 

- Ну ок. Мы Вам можем одобрить без залога... (!!!)

Смешно. Попросила отменить заявку, которой очевидно никто не занимался все это время. И что вы думаете? Вместо того чтобы отменить заявку, они прислали уведомление в отказе на кредитование. Итог: никакой лояльности, я рефинансировала кредит Тинькова более дорогим кредитом только для удобства и банк не получит своей прибыли. Что происходит и какой смысл в этом раздутом штате людей раздающих пустые обещания в смс и на телефоне - загадка.

Т-Банк
Т-Банк
2022-11-17T13:10:53+03:00
Здравствуйте. Каждую заявку мы рассматриваем индивидуально и всегда стараемся предложить лучшие условия. 12 октября во время диалога вы нам сообщили, что у вас есть действующий кредит наличными в нашем банке, и, насколько вы знаете, два таких кредита у нас иметь нельзя. Мы подтвердили информацию и предложили альтернативу — кредит под залог недвижимости. После успешного оформления заявки мы сообщили вам стандартные сроки рассмотрения, в которые не смогли уложиться по техническим причинам, простите. На первой линии мы реагировали на ваши обращения, повышали приоритет вопроса и доносили информацию до ответственных. 2 ноября после отказа от кредита под залог мы сообщили, что можем рассмотреть вашу заявку на кредит без залога. Вы отказались, мы зафиксировали информацию в системе и отправили вам стандартную смс — злого умысла не преследовали. В бюро кредитных историй передали информацию о вашем отказе от кредита. Нам стыдно, что затянули с решением такого рядового вопроса и не проявили инициативы, чтобы решить техническую сложность до вашего отказа. Выводы из ситуации уже сделали, впредь постараемся не подводить!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка