Пользовалась подпиской "Халва Десятка" ровно год. При подключении в условиях было обещано вернуть всю стоимость подписки, при условии пользования 12 месяцев и раяда других условий. На мой взгляд я соблюла все необходимые условия и ждала обещанного возврата средств. Не дождавшись, написала вопрос в чат, в приложении. На что получила ответ: "Сообщаем, что Вами не выполнен минимальный оборот по карте рассрочки "Халва" от 5 покупок на сумму от 5000 руб. в периоде с 25.02.2022 по 24.03.2022."
На мой вопрос, почему взят период не с момента подключния подписки (31.10.2021), а с 25 числа, получила ответ: "Отчет идет не за календарный месяц, а за отчетный период. У Вас отчетный период по карте Халва начинается 25 числа каждого месяца".
Данное условие подключения подписки "Халва Десятка" нигде не прописаны. О чем я и написала оператору в чате.
Оператор составил обращение в Банк по моему вопросу. И буквально на следующий день мне пришла смс, что обращение принято и находится на рассмотрении. А еще через час мне позвонили из банка и сообщили, что Банком принято решение, вернуть стоимость комиссий за подписку "Халва Десятка" баллами на карту.
И действительно вернули. Была приятно удивлена скоростью рассмотрения моего обращения и принятием решения о возврате средств.
Спасибо Банку, за операивность и индивидуальный подход.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...