Неприятная история о "прекрасном" банке

Добрый день. Хочется поделиться с почтенной публикой маленькой и кране неприятной историей о "прекрасном" банке Закрытие! Решил я частично и досрочно поганить половину ипотеки. Общий долг был 600 000, а закрыть я решил 300 000. Зашел в мобильное приложение банка Закрытие, нашел там привязанную карту банка Тинькофф, нажал пополнить счет с нее. Ввел 300 000 и увидел надпись, что мол "Без комиссии" дословно! Перевел, захожу в Тенькофф и вижу, что с меня списали 4000р дополнительно комиссии. Я мягко говоря был слегка обескуражен, обратился в техподдержку, где мне сказали, что они мол, имели ввиду, что это Закрытие не берет комиссию, а что там делает другой банк это не их дело. Идите мол "к черту" (зачеркнуто) в другой банк и там клянчите. На мой логичный вопрос о том, где в приложении написано, что это Без комиссии означает именно банк Закрытие а не то, что комиссии нет вообще, мне сотрудник человек-бот продолжил копировать и вставлять одну и ту же фразу. Я говорю, так в других приложениях других банков, если есть возможная комиссия следует предупреждение об этом, а у вас, говорю, ничего такого нет. Это же, говорю, прямой обман. Мне человек-бот снова копирует одну и ту же фразу, что мы мол имеем ввиду что это не берем мы. Это, мягко говоря, сильно взбесило. Я оставил заявки в интернет портале, мне ответили, что приняли к сведению. Я приехал в отделение банка, там девушка-сотрудник сказала, что знает о такой проблеме, и более того, сама так попадалась, и что никто никому ничего не вернет, но заявку, все же, приняла. И, что самое удивительное, никто даже не напрягся сказать элементарное “простите пожалуйста, да мы знаем что у нас есть такой косяк, простите еще раз и бла бла бла” чего, мне лично, было бы достаточно. Но чертов бот-сотрудник пытался мне высказать, что виноват в этом я. А они, мол, не при чем. Да идите вы сами к черту с таким подходом. Но история имеет продолжение, на 1 число Закрытие не списало по заявке о досрочном погашении мои деньги, они просто продолжают лежать у них. На вопрос какого черта вы еще и деньги не списали, мне сказали, что заявки никакой от меня не было! То есть пытаются мне сказать, что у меня проблемы с головой и руками, а не то что чертово приложение просто благополучно забыло о моей заявке. А вчера вот надпись о принятом заявлении в приложении светилась. Сегодня же не пожалею денег и закрою всю ипотеку сразу, чтобы ни копейки моих денег этот проклятый банк закрытие не получил!