Обман в глаза и в уши

Был один номер телефона, СМС приходили, поменял номер мобильного телефона, по Ситифону сделал заказ, чтобы СМС приходили на другой номер, и теперь СМС не приходят ни на один телефон уже 6 месяцев. Год назад написал на Тверской ( центральный офис Ситибанка) отказ от страхования жизни, сейчас опять сняли деньги за страховку (сволочи). Застраховал счет в страховой компании (это мне предложили сделать в Ситибанке), смысл, как объяснили в банке (если не заплачу в срок, то страховая заплатит, а я могу заплатить позже, как появятся деньги. Перспектива отличной кредитгой истории). Вот настал момент, я не заплатил в срок, а заплатил позже и что вы думаете... Ситибанк объявляет штрафные проценты, а за страховку денгьги снимают исправно ( гады, воры и вруны). Что делать? Как избавиться от этого обмана?