Не пришли деньги

02.11.2022 13:37
2298
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31 октября 2022 года пополнил карту Тинькофф, через банкомат банка "Открытие" находящийся по адресу, г.Петрозаводск пр., лесной 47а. Примерно в 15 : 26 приложил карточку Тинькофф к банкомат у, предложили выбрать действие, выбрал пополнение, открылось окно купюроприемника, положил туда примерно 4700 - 4900,начался пересчет, в итоге банкомат отдал пару купюр которые так и не принял, но все остальное поидее зачислились, только вот незадача, так денег на карте я и не увидел, к сожалению банкомат даже не предложил чек.Разберитесь пожалуйста

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-07T12:16:35+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что вы оказались в такой ситуации. К сожалению, не получили от вас информацию, которую запросили в комментариях к отзыву. Поясним, что она нам нужна , чтобы мы могли установить наличие технического сбоя в момент вашего обращения к банкомату. При этом, так как вы вносили деньги на карту стороннего банка, мы не можем детально проверить информацию о зачислении средств на её счёт. Это может сделать только банк-эмитент вашей карты. Поэтому вопрос с возвратом средств мы можем решить только после поступления к нам запроса из него с соответствующей информацией. По этой причине, независимо от результатов проверки по наличию технического сбоя, вам необходимо обратиться в службу поддержки вашего банка для решения вопроса о возврате средств. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024