Посредственный банк

Так случилось, что мне пришлось заниматься наследством, оставшемся от матери. После получения всех необходимых документов от нотариуса с номерами счетов, я пошел по банкам. В первом банке всё получилось за один день - до обеда за 5 минут приняли документы, а после обеда уже всё было одобрено и снято. Далее обратился в Почта-Банк. Сотрудница, услышав про наследство, сразу открестилась и отправила меня в другое отделение - якобы сведующая сотрудница сегодня работает там. Ладно - поехал туда и нашел эту сорудницу. Для нее тоже вопрос был явно не рядовой - часа полтора оформляла что-то в компьютере с консультациями по телефону. С горем пополам оформила документы, и еще пришлось мне открыть счет в этом "банке". Я получил СМС с информацией ждать другое СМС с результатом рассмотрения дела. Прошло несколько дней, СМС я так и не дождался - оказывается, так как я установил приложение мобильного банка, все сообщения стали автоматом прилетать только туда, а я их не проверял и ждал только СМС. В общем, через какое то время я опять пришел в отделение разбираться и там всё увидел. Одобрение пришло но перечислить деньги на свой счет не смог - какая то техническая ошибка. Сотрудница тоже не смогла помочь и составила запрос в техподдержку. После этого дома я обнаружил документы на срочный вклад в Почта-банке и увидел, что этот вклад был еще действующим. Поскольку деньги я не забрал, сотрудница меня уверяла, что вклад еще действующий. Но оказалось, что нет - он закрыт и проценты все пропали (с момента обращения и до закрытия оставалось пара недель). Запрос в банк о сложившейся ситуации ничего не дал - вежливо послали, мол сам дурак, сам закрыл вклад, а наша сотрудница - молодец. Мои аргументы, похоже - не аргументы. А они такие: 1. На момент первого обращения я не обладал информацией о вкладе - на руках были только номера счетов от нотариуса. Я не мог знать о последствиях досрочного истребования вклада. 2. Сотрудница банка, с ее слов, не имеет доступа ко вкладу и, соответственно, тоже не оповестила меня о последствиях. Составила заявление, при этом я сообщал какие то коды, пришедшие на мой телефон и отправила на рассмотрение. 3. Лицо, рассматривавшее заявление на наследство, тоже никаким образом не оповестило о срочном вкладе и о его досрочном закрытии - просто вынесли положительное решение и тупо начислили деньги практически без процентов. 4. В ответе на мою жалобу мне указали, что я лично закрыл срочный вклад. Интересно было бы узнать - как я это мог сделать, если в моем мобильном приложении отражается только один мой только что открытый сберегательный счет. Естественно, никакого доступа к вкладу матери у меня нет. Я еще при жизни матери говорил ей, что она зря связалась с этим банком. Но сотрудники просто взяли на абордаж старушку в отделении, запудрили ей мозги и открыли вклад, а потом ей "было неудобно" закрывать этот вклад, и она его просто продлевала, несмотря уже на нищенские проценты. Так и получилось, что банк "кинул" покойницу. Подведу итог.  Банк не производит впечатление надежного и профессионального. Облезлое оборудование в отделении банка, гудящий банкомат, некомпетентные сотрудники и отсутсвие клиентоориентированности это наглядно подтверждают.