Неточные (двусмысленные) формулировки в условиях пользования по кредитным картам "120 дней" банка "Открытие

Хорошие доброжелательные впечатления от общения с банком Открытие за последнюю неделю октября были немного омрачены не совсем корректными действиями банка по отношению ко мне. Вкратце ро существу: по карте "120 дней" есть такая возможность рефинансирования карт в других банках, о чем банк Открытие и пишет на страницах своего сайта. Я достаточно четко читаю все услович пользования картами, и тут тоже досконально прочитала все описания по данному вопросу. После чего было принято решение рефинансировать кредитную карту в Альфа-банке, но только не свою, а своего мужа (поскольку требование закрывать кредитную карту конкретно СВОЮ в другом банке не было указано в оферте на странице сайта, где написано следующее (выдержка): "Вопрос: Какую кредитную карту можно погасить бесплатным переводом? Ответ: Кредитную карту любого российского банка можно погасить бесплатным переводом через мобильный или интернет-банк. Валюта карты - любая."). Мои действия точно не противоречили данным заявлениям банка, и с этим согласятся многие. Соответственно кредитную карту, которую рефинансировали, сразу же закрыли. В сентябре я пополнила свою карту "120 дней" полностью до суммы кредитного баланса и в чате попросила о закрытии кредитной карты. Карта должна была быть закрыта в конце октября, но 30 октября пришло сообщение от банка что закрыть счет нет возможности в связи с задолженостью по счету в 6500 рублей. Я в шоке конечно, начинаю рисовать картины с мошениками обкрадывающие мою карту и т.д. Но нет, хладнокровие постепенно ко мне вернулось и я сообразила сначала все-таки все выяснить по телефону горячей линии. Оказалось, 6500 рублей - это комиссия за незакрытие рефинансированной карты в другом банке! Я опять в шоке, ведь кредитную карту мы с мужем точно закрыли еще в июле 2022 года (даже справка есть!). Вот тут и проявилась особая двусмысленность в формулировке банка по условиям рефинсирования! Я среагировала именно так как надо на основании текста банка в рекламе, но маленькое словцо "СВОЮ карту" банк не добавил в текст, что обошлось мне в 6500 рублей! Ну как так! Я вроде человек с образованием и опытом, но попался на такую уловку! Буду очень признательна, если меня разубедят, что я поняла текст совершенно неправильно. Юридически важные тексты надо писать четко и легкодоступно для всех категорий населения! Работа банка в целом очень хороша, но такие досадные неувязки портят общее впечатление. Прошу в рамках данного проекта помочь разобрать в хитросплетениях могучего русского языка. Думаю представители банка заинтересуются этим моим опусом, написанным больше в мгновенных эмоциях, чем холодными мозгами. Переубедите меня, пожалуйста, если я не права!