Почта Банк

Претензия

02.11.2022 19:24
1702
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
19.07.2021года я заключила кредитный договор с почта банком.Первое время платила исправно,но спустя время начались финансовые трудности, и я не смогла платить по графику. В итоге после несколько предупреждений,мне поставили условия заплатить всю сумму.Моё дело передали сотруднику банка ,который переодически приходил ко мне домой и приносил письма. В один день он со мной связался по ватсапу и сказал,что мне доступна услуга Шаг на встречу,которая продлит мой кредит на большую часть лет,и ежемесячный платёж станет на много меньше.Для этого мне надо собрать 15 %от всей суммы кредита и оплатить.Я ему сказала ,что у меня нет такой суммы,на что он пошёл мне навстречу и дал мне 3 недели до конца месяца,чтобы я собрала.Я согласилась. Прошло меньше 3 недель ,я с ним связалась и сказала,что я собрала.На что он мне сказал,что моё дело забрали у него и передали другому.Меня он не предупредил.Когда я позванила на горячую линию банка ,мне сказали ,что не какой услуге шаг навстечу мне не положено и вообще банк расторгнул со мной договор и требует с меня всю сумму,иначе подаст в суд.Такой суммы у меня нет я сказала,что я согласна платить ежемесячно. Получается сотрудник банка с которым я договаривалась насчёт услуги шаг навстречу меня обманул.Записи с сотрудником банка у меня остались.
Почта Банк
Почта Банк
2022-11-08T17:07:41+03:00
Уважаемая User-93927711091! В связи с возникновением просроченной задолженности, Банком осуществлялось информирование Клиента о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. Условиями Договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого было выявлено некорректное информирование со стороны сотрудника сбора задолженности. К сотруднику, допустившему нарушение будут приняты соответствующие меры. К сожалению, предложение на оформление продукта "Шаг навстречу" в программном обеспечении Банке не зафиксировано. Начиная с 26.03.2022 г. задолженность по указанному Договору Вами не погашалась в полном объеме, поэтому 26.09.2022 г. Банком было выставлено Заключительное требование. Согласно условиям Договора, формирование Банком указанного требования исключает в дальнейшем возможность предоставления каких-либо услуг в рамках Договора. Для урегулирования вопроса по оплате суммы задолженности по Договору рекомендуем Вам обратиться по телефону АО "Почта Банк" 8-800-550-17-55. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка