Невыполнение банком условий по Ренкопилке

03.11.2022 14:31
1326
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Начался второй месяц пользования накопительным счётом "ренкопилка", но банк не выполняет обещанные условия по счету. Я должен получать увеличенный процент на остаток, так как мною выполнены условия банка, а именно по тратам по дебетовой карте, но банковское приложение считает что не выполняется. Обращение в чат приложения проблему не решает: девушки-операторы, ознакомившись с ситуацией, обещают что "завтра" процент исправится, а если нет, то обращаться завтра и так уже неоднократно. Проблемы не решаются, пишут что произошел технический сбой, ведутся работы,но к сожалению воз и ныне там. Хотя при переводе со счета Ренкопилки части денежных средств сумма плановых начислений процентов уменьшается молниеносно, поэтому сомневаюсь что дело в техническом сбое.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-05T10:53:08+03:00
Добрый день. Действительно, на данный момент в связи с техническим сбоем в мобильном банке не отображается надбавка по накопительному счету с учетом выполнения необходимых условий по итогам прошедшего периода. Наши специалисты уже знают о проблеме и предпринимают необходимые меры для исправления ошибки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны подтверждаем, что так как условия вами были выполнены, надбавка отобразится в мобильном банке после устранения возникших сложностей, а проценты в корректном размере будут начислены по итогам месяца. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-717611831824
2022-12-01T10:49:27+03:00
Проблема была решена 30.11.2022 года после обращения в чат. Автоматически надбавка не применилась, только после обращения банк перерасчитал и выплатил надбавку в течении рабочего дня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
38.55%
решено проблем
683
отзывов
672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка