Большое спасибо, я очень рад, что ситуация разрешилась положительно
Очень расстроен и разочарован тем, как легко мошенники могут "угнать" деньги с карты. Сегодня ночью, 03.11.2022 дважды произошло списание на 4400 руб и 4700 руб. Операции увидел только утром. Согласия на них не давал, смс-подтверждения не было. Обе операции pay.mts topup 5616 и 5620.
По телефону поддержки развели руками и заблокировали карту. Предложили обратиться в МТС, а МТС предложил обратиться в банк, т.к. списание было с карты банка и они понятия не имеют что там и куда ушло.
У меня вопрос: а разве банк не должен как-то защищать своих клиентов, помогать им В отделении мне сразу стали рассказывать про страховку, которой у меня нет. Да я и не знал о ней, вы никогда мне ее не пытались продать, при учете того, что я являюсь активным клиентом уже много-много лет.
Пошел в отделение Сбера писать заявление, т.к. операции еще находятся в статусе "обрабатываются банком". Заявление приняли. Хотел пойти в полицию, но сбер развел руками, т.к. выписку получить нельзя, операция не прошла и тупо не отображается, а в полиции не могут принять заявление при отсутствии операции. Какой-то замкнутый круг. Получается сбер говорит: "ждите, когда мы подтвердим утерю денег и переход их к мошенникам, а после шуруйте в полицию". Абсурд.
При этом, насколько я знаю, именно на банке лежит ответственность за возврат денег по таким операциям. Поскольку я, как клиент, не подтверждал эти две операции, то Сбер по заявлению клиента об опротестовании такой операции обязан вернуть деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...