Неправомерное увеличение процентов по кредиту

Добрый день!

Автокредит по договору №041…6439 от 27.08.2022. Ситуация с загрузкой залоговых документов не новая, как видно из отзывов. Через приложение в установленные сроки были загружены фото документов, необходимые для залога, о чем пришло уведомление на почту: «…срок рассмотрения 3 дня». Прошло дней пять, подтверждение о приеме/отказе я не получил. Повторил загрузку документов, пришло смс: «загрузите обе стороны ПТС и СТС», загрузил тот же комплект еще раз, пришло смс: «загрузите обе стороны СТС» - загружаю опять полный комплект. Пришло уведомление о повышении процентной ставки в связи с неисполнением сроков. Перевел все файлы уже в pdf - формат, входящий в список разрешенных к загрузке банком – файл не принимается. Догадался запаковать все в архив и в каждое окно загрузки страницы документа добавлял полный архив. После этого пришло сообщение о принятии документов. Через операторов в банке узнаю, что процентную ставку понизят только со следующего периода. Оператор составляет жалобу по моей просьбе CL-6140743, в результате ответ, что ставка понизится только со следующего периода. Через сайт банка отправляю повторную жалобу CL-6141697 с разъяснением сложившейся ситуации. Но претензию словно никто и читать не стал, пришел тот же ответ.

Каждый раз я отправлял один и тот же комплект документов, очевидно, что приложение не исправно, почему я должен быть оштрафован из-за некорректной работы приложения? Почему я и многие другие клиенты должны тратить свои нервы и время на исправление ошибок банка или это просто желание найти причину для лишнего заработка?

Я ответственный заемщик, всегда исправно выполняю свои обязательства по кредиту, никогда мне не приходилось писать жалобы на какой-либо банк. 

Я прошу Банк разобраться с неправомерным начислением процентов. В противном случае я вынужден отстаивать свои права в судебном порядке.