Тинькофф не работает

Если быть кратким и учитывать основные моменты,дело было так:

Мошенник заполучил номер моей карты и мой контактный номер (привязанный к ней)  Каким-то образом смог войти в мой личный кабинет(как мне так и не объяснили)  Я параллельно в это время получал "коды" на контактный номер от Тинькофф . В чате поддержки сразу же попросил заблокировать все карты, на что мне ответили, что сделали это  После решил позвонить на горячую линию, пока я дозванивался, мошенник разблокировал карту обратно(я не знаю как сотрудники допустили это,без проверок,без видеозвонков),создал виртуальную карту, поменял все мои данные, контактный номер и украл деньги, которые были на карте Т е средства были утеряны по вине сотрудника, который разблокировал карты  В итоге я еще 2 раза просил заблокировать карты(2 часа разговаривал на горячей линии,объяснял как все было и заранее заказал новые карты). Через 3 дня мне привозят мои карты, только тинькофф настолько пофиг на своих клиентов, что они привозят новые карты, к которым привязан номер мошенника. Попрошу заменить, я заказал новые карты, т к "старые у меня украл мошенник" и Тинькофф привозит мне новые карты, к которым привязан номер мошенника-это по-моему абсурд . Дальше мне не могут поменять его номер на мой(звонил больше 7 раз,проходил видеозвонки,на второй день еле как все таки изменили на мой контактный номер)  Один сотрудник это сделал,все просто обещали,но ничего не делали,этот же сотрудник записал мое обращение к банку,на возврат средств,жалобы на сотрудников  В итоге после всего этого от банка, они так и не начали работать. Сначала мне обещали разобраться в течение 2 рабочих дней, на минуточку прошло уже 20 рабочих дней, я также звоню на горячую линию, и узнаю в чате о сроках, мне постоянно обещают быстро разобраться,но ничего не происходит,они просто копируют шаблон,меняют дату,и вставляют мне в диалог одно и то же сообщение только с новой датой "краний срок,решения по обращению" Я не прошу компенсаций из-за этой головной боли,просто дайте мне наконец ответ,и верните деньги,который были утеряны из-за халатности вашего сотрудника.