Банк сам не знает ответы на мои вопросы

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с оплатой кредита. Позвольте прояснить ситуацию: за длительный период неоплаты Банк, согласно условиям договора, вправе выставить требование. К сожалению, условия договора с марта 2011 г. выполнялись вами несвоевременно, в результате чего образовывалась просроченная задолженность. 28.0.2011 г. за длительное неисполнение обязательств по договору Банк выставил требование о полном погашении задолженности. За период неоплаты, от вас не поступало ни заявлений о тяжелом материальном положении, ни подтверждающих документов о снижении дохода. Соответственно, требование выставлено правомерно. На текущий момент у вас есть задолженность по нескольким договорам, включая 21******9 в размере 91713,83 рублей. С 2011 года, Банк неоднократно пытался связаться с вами по средствам телефонных звонков. К сожалению, данные, которые вы предоставили, стали не актуальны. Согласно п.26 раздела VI Общих условий договора, Клиент обязан сообщать в течение 1 рабочего дня с момента произошедших изменений обо всех изменениях своих паспортных данных, адреса проживания и регистрации, места работы, номеров телефонов и тд. Если в дальнейшем, вы хотите пользоваться Личным кабинетом в приложении или на сайте Банк, мы рекомендуем вам обратиться в офис Банка или к нашему представителю и обновить ваши контактные данные. Вход в Личный кабинет осуществляется по дате рождения и номеру телефона. Там вы можете увидеть основную информацию по договорам, а также вносить оплату без комиссии. Надеемся, что в ближайшее время ваше финансовое положение улучшится. С уважением, ваш эксперт Елена