Неправомерное начисление штрафа

04.11.2022 11:58
2009
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

12.10.2022 заключен автокредит №04******8414.

27.10.2022 я отправил документы (СТС; ЭПТС; КАСКО) на адресс, который в памятке написал менеджер банка.
29.10.2022 я позвонил в банк для уточнения статуса,сказали ждать.

03.11.2022 пришло сообщение о начислении штрафа. Говорил с менеджером, оставил обращение CB031122204716 на сайте.

Представители банка, у вас системная проблема, выполните анализ, решите проблему.

Прошу разобраться с неправомерным начислением штрафа.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-11-07T08:39:51+03:00
Добрый день! Согласно п. 12 Индивидуальных условий договора, за не предоставление/несвоевременное предоставление оригинала ПТС/выписки ЭПТС/копии СТС, Банк вправе применить штрафные санкции. Вы предоставили копию СТС 28.10.2022, то есть не позднее 21 календарного дня с даты заключения Договора. По итогам проведенного Банком расследования и анализа обстоятельств, изложенных Вами в обращении, Банком было установлено, что ПТС предоставлен Вами своевременно.Штрафные санкции за несвоевременное предоставление ПТС начислены не будут. Срок обработки обращения зависит от сложности запроса. В случаях, когда для подготовки ответа необходимо дополнительное расследование, срок обработки может быть увеличен. Таким образом, независимо от возникшей проблемы, документы могут рассматриваться до десяти рабочих дней. Также с Вами связался сотрудник Банка 07.11.2022 для предоставления дополнительных пояснений по ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user-486011841525
2022-11-07T20:15:04+03:00
Н текущую дату проблема урегулирована
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025