Хоум Банк

Ошибочное списание комиссии

04.11.2022 12:35
713
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Составлял обращение № 14625451 по возврату комиссии за обслуживание счета, отказали в возврате, ссылаясь на то, что все корректно начислено. Краткая суть: 24.08.2015 я закрыл депозит и снял всю сумму наличными в кассе банка, предполагая, что больше у меня никаких продуктов в банке нет. 03.11.2022г я в лк налоговой вижу, что мне начисляются проценты в банке Хоум Кредит. Я написал в чат и выяснил, что у меня там есть кредитная карта, две дебетовые карты и текущий счет с остатком. Оказывается, при закрытии депозита мне в кассе банка выдали не всю сумму, а оставили 2 194.95 RUR. С августа 2020г с текущего счета стали списывать комиссию 59 рублей в месяц за обслуживание счета. После закрытия депозита никаких операций я не совершал, никакими продуктами банка не пользовался. Не понятно, на основании чего был открыт кредитный счет и текущий, если я ими никогда не пользовался и не давал поручения на их открытие. Меня удивил отказ банка в возврате комиссии, т.к. сумма 642,45 руб., которую банк удержал в виде комиссии, выглядит смешно по сравнению с испорченной репутацией. Если до 03.11.2022г. Хоум Кредит у меня ассоциировался с беспроблемным банком, где были высокие ставки по депозиту, то сейчас совершенно противоположное мнение. Судя по народному рейтингу - я не единственный с таким же мнением. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-23T18:52:09+03:00
Ранее по отзыву была оценка «1», так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили на «5».
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-05T14:13:07+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Данная комиссия ,действительно является правомерной. При наличии остатка на счёте Банк взимает комиссию согласно действующим тарифам пункт 1.1.11.1. РАЗДЕЛ 1. Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию счетов ,более подробно с данным документом можно ознакомится по ссылке https://www.homecredit.ru/help/docs-agreements/. В телефонном разговоре мы более детально обсудили эту ситуацию и нами были даны рекомендации ,как подобных ситуаций избежать. Открытие кредитного счета производится на основании распоряжения заемщика согласно Общим Условиям Договора. В избежание подобных ситуаций рекомендуем Вам использовать дистанционные сервисы Банка либо оформлять заявление на закрытие счета в отделении Банка. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о изменении оценки на положительную в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка