Перестали начисляться бонусы по ПУ Машиностроитель, а комиссию списывают

Заметил, что по операциям начиная с 30.09.2022 перестали начисляться бонусы Спасибо в рамках Пакета услуг Машиностроитель (далее - ПУ):

30.09 не начислены, потом 2го, 5го и 7го октября за покупки в акционных категориях - нету бонусов.

Причём до этого бонусы рассчитывались буквально сразу (через час... в редких случаях - на след.день) - как по общей Программе Спасибо, так и по ПУ - одновременно. А тут - только общие Спасибки.

Потому меня сразу это настораживало! Но я почему-то давал шанс "системе", и ждал... 

В общем, в какой-то момент, 07.10, не выдержал, пишу в чат - говорят всё норм, должны быть, ждите сперва 10 [U]календарных[/U] дней от даты совершения покупки. Ок, на 99% был уверен, что я опять напишу (ибо имел большой практический опыт [I](в отличие от маринок в чате, которые только смотрят на то, что написано, да и то !невнимательно!)[/I] с тем, как быстро штатно начислялись ранее бонусы). И...

09.10 пишу опять, мол 10 календарных дней прошло - составляют обращение №221009-0487-277100. Через пару дней ответ - ждать оказывается нужно 10 [U]РАБОЧИХ[/U] дней. :omg:

Вот же упёрлись в документ... упрямые, не хотят вникать в суть проблемы и разбираться... Но тогда мне не до разборок было, начинался отпуск :relax: 

22.10 пишу, что все сроки прошли. Обращение №221022-0593-077600, сперва со сроком до 31.10. Перенесли до 11.11. Тем временем списали за октябрь комиссию)). Нда, что касается всяких комиссий так это у Банков первым делом... обобрать Клиентов - сроки не растягивают, четко в 1ый день :D     

И аккурат на следующий день (чисто совпадение, ага. Чётко! Зашибись!) отвечают с отказом... что я якобы превысил макс. размер Поощрений в 10 тыс. 

Самое забавное, что пока действовал "Испытательный период" - всё начислялось, а как начался платный период, то началось... а точнее кончилось(

Ладно, вернёмся к причине отказа. Банк ссылается на п.6.7 правил с пометкой "суммарный размер поощрений не может превышать 10000 СберСпасибо за календарный год, данный лимит исчерпан".

А теперь посмотрим что действительно прописано в тех Правилах:

"Суммарный размер [B]Поощрений[/B] [U]в рамках настоящей Акции[/U] для одного участника в течение календарного года не может превышать 10 000 (Десяти тысяч) Бонусов"

Есть отличия? 

Кароч, в расчёт должны браться только те бонусы, которые и были начислены по ПУ! и с января по сентябрь 2022г.

А чисто на вскидку, что [U]в среднем[/U] ежемесячно я трачу чуть более 5-6 тыс, среди которых на 3-3,5 тыс за транспорт с 20% КБ (те что в рамках ПУ. Стандартные Спасибы - же не в счёт! по крайней мере не должны согласно тексту тех самых Правил), ну и изредка такси (15%)... В общем, для прикидки я даже не брал "период глобального снижения кешбэков".

Получаю итог: ~ 6000... 7000 не более.

Я запросил отчёт по начисленным бонусам - отказали предоставлять, сославшись на п.14.3 Программы.

Ну ок, сам займусь этим - чуть позднее (в комментариях обязательно выложу свои подсчёты трат, подпадаемых для расчёта Поощрений, ну и начисленные соответствующие Поощрения в рамках Акции).

Ну вот как бы и всё... так сказать, подарил комиссию Банку просто так (другими "прелестями" из "пакета" услуг либо я не пользуюсь, либо они и так предоставляются в рамках зарплатного проекта), потратил кучу времени (сперва в ожидании оглашённых сроков, потом в ожидании решения по обращению) и нервов...