Отказ от выдачи дебетовой карты системы МИР

04.11.2022 15:33
741
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.10.2022 отправил интернет-заявку на получение дебетовой карты системы МИР в отделении "Новогиреево" Москва. 04.11.2022 в контакт-центре МКБ получил подтверждение, что карта готова и находится в ДО Новогиреево Москва. При посещении отделения и потери времени в очереди, карту не выдали, сославшись на ее отсутствие в отделении и проблемы в отображении интернет-заявок в программном комплексе. Таким образом, карту придется заказывать в другом банке. Прошу разобраться в ситуации, внести изменения в работу программы и выяснить кто ввел меня в заблуждение, поддержка или сотрудники отделения.  

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-11-17T14:25:29+03:00
Здравствуйте! После поступления интернет-заявки на выпуск дебетовой карты с клиентом связывается сотрудник контакт-центра для ее подтверждения и проверки заполненных данных. К сожалению, в течение нескольких дней до вас не смогли дозвониться, было совершено 10 попыток, и все неуспешные. Поэтому заявка на карту не была подтверждена, и карту по ней не выпустили первоначально. При вашем обращении в контакт-центр 04.11.2022 оператор предоставил вам некорректную информацию. Приносим вам искренние извинения! К сотруднику приняты дисциплинарные меры. Оператор должен был сверить заполненные данные и направить карту на выпуск. В процессе повторного звонка в контакт-центр 09.11.2022 интернет-заявку на карту подтвердили, и 10.11.2022 карту выпустили.Вы успешно ее получили 14.11.2022. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация! Постараемся больше вас не подводить. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка