Отмена авторизации

Пользуюсь картами платежной системы МИР с мая текущего года. У меня 2 карты MY Life к одному счету, так как они работают по очереди в разных магазинах, но в общественном транспорте или метро НИ ОДНА не работает, может это зависит от платежной системы, может от связи с банком, может от платежного терминала - не известно, но есть большое желание закрыть все счета в этом банке. Приложение очень часто находится в нерабочем состоянии, в чате сотрудниками не возможно общаться, так как теряется связь с банком и многие вопросы остаются не решенными. В конце октября не могла оплатить покупку в интернете, так как просто напросто не приходил одноразовый пароль, пришлось покупку перенести на следующий день. Но больше всего меня возмущает некомпетентность сотрудников, по крайней мере тех с кем сталкивалась. Поясню: 05.09.2022 я совершила покупку в магазине магнит на сумму 978, 96 руб., затем в чеке заметила, что меня обсчитали. Продавец магазина мне сделала возврат на сумму 449,99 руб не отходя от кассы и снова списал 279,99 руб. 09.09.2022 я в чате общаюсь с сотрудником Константином, который не разбираясь в ситуации тыкает в меня законом о сроке отмены авторизации 30 календарных дней. Хорошо. 06.10.2022 возврата на сумму 449,99 руб. так и не произошло. А как же закон? Я снова связываюсь со специалистом из чата, но тут связь с банком потеряна (Нет соединения.Повторите позже) и специалист, наверное, этому несказанно рад, что "скинул" сложного клиента. Тогда позвонив в колл-центр, мне предоставили адрес эл. почты (szk@ubrr.ru), на который можно написать жалобу, срок ответа еще 30 дней))) Написала (№8003612387 от 12.10.2022г.), поступает ответ № 8003612387 от 25.10.2022г., в котором сотрудник К. М. Ж-ва сообщает мне, что покупка в магазине магнит прошла по счету 08.09.2022, а не 05.09.2022, ну конечно это же важно для меня))) При этом она ссылается на сумму 1428,95 руб))) что наводит меня на мысль, что с математикой у нее совсем плохо, так как 978,96+279,99=1258,95 руб. Специалист не работал с моим вопросом и выписку по счету карты не заглядывал, тоже "скинула" сложного клиента. 01.11.2022 я написала повторную жалобу № 8003662177 уже в ОПЕРО, ждать опять 30 дней))) Интересно до конца года решится этот вопрос? Или может у данного банка такая практика постоянна, вводить клиента в заблуждение, а денежки оставлять себе на нужды Банка. Уже дело принципа. Буду писать жалобу в Центральный Банк. Одназначно не рекомендую открывать какие-либо продукты в данном Банке, полностью не клиентоориентированный. Из плюсов то, что кэшбек на коммуналку действительно 5%))) на этом пожалуй всё.