Вынужден искать новый банк из-за некомпетентности сотрудников

Я более 5 лет являюсь клиентом банка Тинькофф как физическое лицо и как собственник и управляющий юридических лиц. В банке открыты счета 4х юридических лиц, собственником, управлющим и гениральным директором которых я являюсь. Среди них есть счет ИП моей супруги, я являюсь управляющим бизнеса этого юрлица.  ИП находится на упрощенной системе налогооблажения, прибыль со счета ИП супруга переводит на личный счет. По тарифу, она в праве переводить 500 000 рублей на кредитную карту и 800 000 рублей на дебетовую, а также до 2 000 000 рублей докупая пакеты "Физлицам без комиссии". Супруга является подписчиком Premium Тинькофф и использует карту Tinkoff Black Premium. В тарифе четко прописано: "Снятие наличных без комиссии в России — бесплатно на любую сумму в рублях в банкоматах Тинькофф".  Однако когда она снимала наличные с карты банкомат отказал. На запрос банк ответил, что установил технический лимит, который устанавливается персонально и может быть изменен на усмотрение банка. Был подан запрос на повышение лимита, однако в ответ банк начал проверку и уведомил, что операции по карте будут ограничены через несколько рабочих дней. Основание проверки — переводы между мной и моей женой, были затребованы договоры займа или найма как основание перевода. Я был вынужден прислать скан свидетельства о браке и рассказать сотрудникам о Гражданском Кодексе. Также были предоставлены выписки со счета ИП в банке Тинкофф, подтверждающие законность получения средств. Мне сообщили, что проверка успешно пройдена. Но лимит на снятие понижен до 200 000 рублей. В процессе я общался с персональным менеджером, но в какой-то момент потерял возможность с ним связаться. Его коллеги сообщили, что менеджер ушел в отпуск, не предупредив и не передав информацию по открытому вопросу коллегам. Несмотря на подписку Premium, персонального менеджера физического лица мне не назначили. Вместо него мне, по словам сотрудников банка, 24/7 помогала целая команда профессионалов. Проблема в том, что они все были не компетентны, противоречили сами себе и коллегам и были не в курсе ситуации. В результате я вынужден искать новый банк и намерен закрыть все личные счета и все счета юридических лиц в банке Тинкофф.