Технический сбой

05.11.2022 10:14
1312
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Устраните то, что ваш сотрудник назвал техническим сбоем. Совершена покупка у партнера 02.11.22. В приложении банка у данного партнера указана возможность оплаты на сайте, однако банк провел операцию как не у партнера. При обращении по телефону горячей линиий сотрудник назвал это техническим сбоем, но банк до сих пор не устранил сбой.

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-09T12:32:28+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за обращение. Каждый отзыв является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими партнерами и сделать все возможное для того, чтобы данная ситуация не повторилась в будущем. Указанная покупка была проведена как покупка вне партнерской сети, так как партнером несвоевременно представлены данные терминала в Банк. Информация была передана в профильное подразделение для уточнения информации у партнера. Мы сожалеем, если данная ситуация, а также предоставленная консультация, доставили Вам неудобства. На текущую дату корректирующие мероприятия проведены Банком, по данной покупке предоставлена рассрочка сроком на 10 месяцев, начисление комиссии аннулировано. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Chess91
2022-12-17T09:14:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка