В рекламе одно, а на самом деле предлагают другое!

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации поясним следующее. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно регламентам Банка. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и др.). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, запросить дополнительные сведения и пригласить Клиента в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или предложить варианты кредитов, срок, процентная ставка и сумма по которым могут отличаться от запрашиваемых. Причины решения Банк не комментирует. По результатам проведенной проверки нарушений в действиях сотрудников не выявлено. Специалисты проинформировали Вас об условиях начисления пониженного процента по кредитному договору, а также об условиях частичного или полного возврата процентов по окончании срока действия кредитного договора. По ситуации, связанной с отражением дополнительного номера телефона в Вашем досье, поясним, что указанный номер был добавлен при Вашем обращении в отделение Банка с третьим лицом по вопросу получения услуги страхования. В данной ситуации могло возникнуть недопонимание при внесении данных. Необходимые мероприятия по изменению досье были произведены при Вашем обращении в офис Банка 04.11.2022г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»