Отказ в обмене монет банка России на банкноты банка России

05.11.2022 15:17
1532
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
5 ноября 2022 года в районе 14 часов дня была в дополнительном офисе "Молодёжный". Сотрудник Наталья М-ва отказала мне в приеме уже отсортированной мелочи, ссылаясь на отсутствие машинки, по пересчёту мелких номиналов. Помимо этого, она общалась в хамской, грубой форме (на повышенных тонах), упомянув в диалоге фразу: "Я не буду это считать, т.к. уйдет на операцию минут 30-40". После того, как я сказала, что звонила в колл-центр и узнавала всю информацию, сотрудник с недовольным лицом меняет фому диалога, просит паспорт, потом снова отказывает мне, и швыряет документ удостоверяющий личность, направляя в ДО на новом арбате. Когда стали с мужем уходить из кассы, кассир ещё умудрялась что-то в след из-за окна кричать. Ужас сплошной. Потрачено время, нервы, деньги.  Когда я спросила, где у них руководство отделения, кассир сказала, что у них выходной. Просьба наказать сотрудника и провести проверку по случившемуся случаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-26T23:31:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-09T10:11:55+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить детали произошедшего. Нам правда жаль, что у вас остались такие впечатления при посещении офиса. Мы уже проработали ситуацию с сотрудником и провели дополнительное обучение, чтобы избежать повторения некорректных действий в дальнейшем. Со своей стороны, постараемся больше не разочаровывать при обслуживании в офисе. В качестве дополнительных извинений, подарили промокод от ЛитРес. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024