Некомпетентность сотрудника

05.11.2022 15:26
1752
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
05.11.2022 обратился в офис Сбербанка по ул. Шумяцкого, д.2 офис банка № 18/8601/00110, к сотруднику Ч-ва Инна В. Попросил выдать мне 200 000 (двести тысяч) рублей наличными со своего счета. Сотрудник взял мой паспорт и начала работать на компьютере. Монитор стоит так, что клиент не видит, что там печатает сотрудник. После вернула мне паспорт и чек, сказала: ожидайте вас вызовут в кассу. После нескольких минут ожидания она же попросила меня подойти, сказала что произошла ошибка, попросила паспорт, а чек порвала у меня на глазах. Сказала что операцию нужно провести ещё раз(!), при этом когда я зашёл в банковское приложение (сбербанк онлайн) я обнаружил, что 200 000 (двести тысяч) рублей со счета у меня списали. На мой вопрос: куда делись мои деньги, сотрудник пыталась заверить меня, что все нормально и деньги не списали (цирк!). Но денег на счету нет и в истории операция значится, как Совершена успешно). На мои требования вернуть деньги, сотрудник составила обращение № 221105 0508 457900/1. Вместо того чтоб выдать мне мои деньги (элементарная операция), забрали у меня мои деньги. СБЕРБАНК ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Сбербанк
Сбербанк
2022-11-09T11:02:53+03:00
Здравствуйте! Рада, что ваш вопрос был решен. Деньги уже возвращены. Знаю, что коллеги с вами связались и все пояснили. С уважением, Мария Александрова Сбер
Diam_orel_0301
2022-11-07T16:08:27+03:00
Сегодня обратился в офис. Сотрудники сразу занялись решением моего вопроса и к вечеру деньги были мне возвращены. Хочу принести извинения сотруднику Ч-вой Инне В., а также отметить высокий профессионализм Елены А-ной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка