Приложение работает ужасно

05.11.2022 19:58
618
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, хочу рассказать как плохо работает приложение. Причём проблема наблюдается в последнее время. Продукты не отображаются в списке. Чат не грузится и письма в чате доставляются с задержкой, пока до меня доходит ответ, уже оператор уходит из чата. Получается очень много времени теряю на переписку. При попытке перевода денег постоянно выходит сообщение, что техническая ошибка попробуйте позже. Очень неудобно пользоваться услугами, к которым привыкла. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-18T20:22:36+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-07T13:38:51+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей проблемой и за время, уделенное в телефонном разговоре. Мы стремимся к тому, чтобы весь перечень банковских услуг можно было получать, не выходя из дома. Приложение и web-версию личного кабинета активно дорабатываем, поэтому часть проблем уже устранена, что мы обсудили в звонке. Для решения проблемы с отображением чата просим направить скриншот ошибки на нашу почту Forum_bank@homecredit.ru, в теме письма укажите ссылку на данный отзыв и добавьте комментарий к отзыву, когда отправите письмо. Мы приложим все усилия, чтобы ускорить рассмотрение вашей жалобы и приносим извинения за доставленные неудобства. Пока рекомендуем воспользоваться web-версией по ссылке https://online.homecredit.ru/web/Account/Login С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024