Приложение

05.11.2022 20:38
764
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приложение работает медленно, постоянные сбои и красный экран пробуйте позже. Я начинаю нервничать на простых операциях. Операторы стали позже обычного отвечать. Что происходит? Чтобы перевести со своего счета на свой же счёт нужно одно и тоже действие совершать 5 раз. Ребята в группе в мессенджере часто пишут, что обновили. А где эти обновления? Уделите должное внимание работе приложения. Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-18T20:15:00+03:00
«Операторы стали позже обычного отвечать», — уточните, посредством какого канала связи обращались, даты и время обращений, а также время ожидания ответа. UPD 02.12.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
user-574611854476
2022-11-19T17:58:07+03:00
Добрый вечер, посредством приложения банка. Например 17.10.22 в 15:03, и после того как я написал вопрос соединение было потеряно, я вынужден был вечером того же дня обратиться в 21:23, ко мне подключились в 21:27.4 мин ждал, потом оператор звонила мне. Ещё данные нужны?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-07T15:09:34+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы регулярно работаем над улучшением как работы приложения, так и функционалом. При ваших обращениях в службу поддержки сообщений об ошибке не найдено, пожалуйста проверьте обновления приложения. В случае, если трудности сохранятся, просьба сделать скриншот ошибки и направить на адрес эл. почты Forum_bank@homecredit.ru, в теме письма укажите ссылку на отзыв - обязательно проверим. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024