Некомпетентные сотрудники, непонятное приложение

06.11.2022 00:44
1048
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В августе решила взять кредит на оплату тура непосредственно в турагенстве. Оформила кредит на 146000 р. Общая сумма с учетом процентов составила 162000р. Причём первые 3 месяца процентная ставка была около 51% и сняли около 18000 р только за проценты. Я обратилась в офис банка чтобы Произвести частично досрочное погашение, с помощью сотрудницы внесла половину суммы кредита на счёт и меня уверили что через 2 недели произойдёт списание всей суммы. Но сняли только ежемесячный платёж! А остальные деньги просто лежат на счету, видимо либо это заведомо обманные действия сотрудника банка, либо вопиющая некомпетентность. в Любом случае не рекомендую пользоваться услугами данного банка, 0 из 10. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-07T17:44:43+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что вы попали в данную ситуацию. Провели работу по вашему вопросу, поясню ситуацию: Ранее у вас было настроено досрочное погашение через личный кабинет, при обращении в офис банка вам помогли внести сумму через банкомат, к сожалению, досрочное погашение сотрудниками настроено не было, и списался только ежемесячный платеж. Данная консультация не показывает достойный уровень сервиса, к которому мы стремимся. Приношу извинения за данный инцидент, обязательно данный вопрос проработаем. На данный момент мы работаем, над тем, чтобы списать сумму, которую вы вносили ранее на досрочное погашение. Спасибо за время, уделенное в телефонном разговоре и обсуждение данного вопроса. Мне было приятно поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Надеюсь, что этот инцидент исчерпан, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С заботой о вас, эксперт Александра.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024