Издевательство над иностранными гражданами, не могут доставить дебетовую карту

Добрый день. У меня нет гражданства РФ. Решила получить дебетовую карту "МИР" от Тинькофф: на сайте выбрала дизайн, заполнила анкету, указав, что не имею гражданства РФ, из документов — иностранный паспорт и миграционная карта, заказала доставку на 31 октября с 10:00 до 15:00. Пришла смс, где мне напомнили не забыть иностранный паспорт и миграционную карту. Курьер позвонила мне в 14:20 с сообщением, что не успеет к 15:00 (без извинений), приехала в 16:00. Я отдала ей свой паспорт, она мне сказала, что система сканирования паспорта может глючить, попробует вручную. У нее ничего не получилось, позвонила руководителю, тот ей не ответил. Ничего сделать не смогли, курьер настаивала, что я якобы указала, что у меня гражданство РФ в анкете и у них в системе ошибки быть не может, ошибка могла быть только на моей стороне. Я была в шоке от наглости, записала жалобу в техподдержке, с оператором проверили мои данные, у них данные о моем гражданстве были корректные, в отличие от курьерской системы, назначили встречу с курьером. 2 ноября приехала другой курьер, она не опаздывала, была доброжелательной и искренне хотела помочь, но у нее в системе была та же ошибка. Предложила мне неименную карту без дизайна, но я отказалась. Тогда она сказала, что я могу скачать приложение и там вместе закажем карту по шагам. Я скачала приложение, оказалось, что у меня там есть карта - карта Мастеркард, а не МИР и без дизайна. Позвонила в техподдержку, оператор предложил добавить данные моего иностранного паспорта в приложении (что я и сделала), чтобы они могли перевыпустить карту с новыми данными, а потом перевел на оператора Татьяну, с которой мы уже выбрали дизайн (в наличии моего дизайна уже не было) и все параметры. Через какое-то время я увидела в приложении новую карту, было написано, что планируется доставка с припиской "Не забудьте паспорт РФ". Я написала в чат поддержки с вопросом, как я могу его не забыть, если его у меня нет. Мне написали, что это просто "ошибка отображения в приложении" и "встреча находится на контроле у коллег, мы сделаем все возможное, чтобы вы получили карту". Доставка была назначена на 4 ноября с 10:00 до 15:00. Никаких звонков в этот период не было, в 14:49 в приложении появилось уведомление, что "встреча перенесена" на 15:00-19:00 в одностороннем порядке. Мне не звонили, не извинились, не сказали причину и могу ли я в это время принять карту, поэтому я написала в чат с жалобой. Сотрудник предложил мне "связаться с представителем и уточнить конкретное время". То есть я еще и должна была звонить курьеру. Также сказал, что "передаст коллегам обращение, чтобы встречу проконтролировали", но это мне обещали в прошлый раз. Увидела в приложении, что время доставки снова изменилось на 14:20-15:30. Стала ждать еще полчаса до 15:30, но курьер позвонил (впервые) в 15:45 и сказал, что будет только в течение получаса-часа. Ответила, что мне неудобно. Позвонила в техподдержку, оператор мне сказал, что единственное, что может посоветовать - отправить фото моих документов в чат и они якобы вручную вобьют данные. Я не захотела отправлять фото, предложила продиктовать, но "это невозможно". Встречу перенесли на 5 ноября с 15:00 до 19:00. Утром увидела, что у меня появились новые две карты, одна мастеркард (которую я вообще не заказывала), вторая "МИР", но без дизайна. Изменила дизайн в приложении в надежде, что это все же успеют учесть. В 14:59 пришла смс: "Извините, ваша встреча 05.11.22 отменена. Мы позвоним в течение дня и назначим новую". Стоит ли говорить, что мне не позвонили? Карту не доставили даже с 4 раза, потеря времени и нервов!