Альфа чек

06.11.2022 16:05
1147
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Третий месяц подряд списывается комиссия за какой то альфа-чек, при том, что все услуги при оформлении карты были отключены! Каждый месяу в колл-центре говорят одно и то же: технические неполадки. Карту использовали для одной большой покупки, больше она не нужна была, тем более никакие услуги не нужны! Разберитесь уже с этим! Ужасный, лживый и наглый банк! Очень подумайте, прежде чем воспользоваться его услугами! Каждый месяц будут что-нибудь списывать! 

Про альфа - инвестии вообще молчу, согласилась перевести портфель с прекрасного втб в этот банк, хотя не нужно было. Приложение ужасное.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-07T15:00:13+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили, комиссию вернули на ваш счёт. Услугу смс-информирования отключили. Она подключается только с вашего согласия после подписания договора об индивидуальных условиях карты, поэтому списывали комиссию. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о приложении. Мы стараемся выпускать улучшенную версию с каждым обновлением.
user-898311861994
2022-12-30T18:16:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка