Невозможно получить информацию по своему кредиту
26.10 оформила кредит в Росбанк и до сих пор не могу получиться внятной и полной информации по данному кредиту (ранее уже отправляла отзывы по навязанности доп. услуг банком, в результате приходили краткие смс о ходе рассмотрения моих обращении (с минимумом информации в них), при этом по телефону ГЛ отказывали в предоставлении инфомации, ссылаясь на то, что мне нужно ждать несколько дней для того, чтобы информация прогрузилась (при этом были смс о изменении ЕП, возвращении части ДС и т. д.), как такое возможно? какие-то операции по счету происходят (списания, зачисления) , при этом никто не может дать развернутый ответ, что с этим счетом происходит? спустя несколько дней мне наконец-то пришло смс с паролем для приложеня, где можно уточнить инфомацию в чате, в результате переписке там, специалист начал задавать странные вопросы про мои мобильный телефон и адрес эл почты (хотя эти данные есть в банке), и после вышло окно "ошибка-при обработке, что-то пошло не так..." , в итоге ответы на свои вопросы, я к сожалению так и не получила. Уважаемый "Росбанк" подскажите, как возможно коммуницировать с банком, получая всё таки ответы на свои вопросы и всю необходимую информацию по кредиту, для меня это крайне важно. .
Отзывы о продуктах Росбанка
Прошу снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который...
Повысили процентную ставку
В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я...
Услуга "Назначь ставку"
07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер...
Большое спасибо за помощь
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо...
Благодарность сотруднику Росбанк
2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги...
Отзыв о сотруднике
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов...
Спасибо огромное, вы - лучшие!
В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с...