Сегодняшний день стал очередным испытанием благодаря этому чудесному банку. Поскольку сегодня день платежа по кредиту и до сих пор не поступило пополнение, я оьратился за помощью к специалистам чата. Где мне очень любезно ответили что срок поступления 3 дня, не предложив альтернатив.
Сотрудница Виктория, которой я 6!!!! раз повторил просьбу направить обращение, попросту закрыла диалог, скинув мне копипасту по срокам переводов.
Сотрудница Екатерина вместо решения вопроса закидала меня предложениями карты польза (которая у меня уже есть), благо создала обращение поскольку и в приложении пополнить кредит невозможно.
Я прошел по ссылке для оплаты кредита на сайте, но там почему-то требовалось оплатит. сумму в 3 раза больше ежемесячного платежа. И я вернулся в чат, где Ольга дала ответ на вопрос при этом проигнорировав просьбу ускорить решение вопроса.
Копипасту от 3 сотрудниц выше я еще мог вытерпеть, но вот следующая сотрудница Анна побила все рекорды. Я попросил ее оставить жалобу т.к. меня некорретно проконсультировала сотрудница, назвал имя.
В отчет Анна сообщила через 10 минут, что не видит переписку выше. Когда я спросил, что мне сообщить Анне для создания обращения, Анна ответила что у меня нет оснлваний для составления жалобы. Когда я попросил сотрудницу не грубить, она начала грубить еще больше и на просьбу сменить оператора попросту закрыла диалог НЕ ОТВЕТИВ НИ НА ОДИН ВОПРОС.
По итогу я получаю просрочку из-за, того что не могу оплатить кредит и отказ сотрудников мне помочь.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...