Кэшбэк за определенные категории
Добрый вечер, всем. Хочу рассказать с большой благодарностью об отношении и подходе к нам - клиентам сотрудников банка Хоум кредит . Дело в том, что я являюсь клиентом банка и пользуюсь картой дебетовой и за определенные категории начисляется кэшбэк по повышенной ставке, а по определенным(оплата связи, коммунальных услуг) не начисляется. В ноябре я выбирала категорию спорт, так как собиралсь оплатить годовой абонемент в спорт комплексе. Оплатив 18000 руб я ждала 900 руб кэшбэка. Однако кэшбэк был рассчитан к начислению в размере 0 руб. та как платеж прошел как оплата за коммунальные услуги. Я очень и очень расстроилась обратилась в службу поддержки изложила всю ситуацию отправила чек, что это не комм услуги это за абонемент на год. Мое обращение приняли буквально спустя 3 секунды мне позвонил Евгений - сотрудник банка. И объяснил, что СК зарегистрировал свой аппарат по оказываемым услугам как коммунальные услуги, а не спорта. Я поняла, что тут вины банка нет, но и моей нет, я чек же прикладываю... Евгений даже не дал мне что либо сказать сразу продолжил, что в качестве лояльности разово начислят эти бонсы, но чтобы я была в курсе, что такое тоже может быть. Конечно, я не знала, что такое делается, теперь буду заранее утонять код MCC. Но такое мгновенное решение ситуации вызывает гордость у меня, что я являюсь клиентом такого банка! Спасибо отдельно Евгению, баллы мне уже поступили.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...