Почта банк перепутал мою личную карточку с другим человеком и бездействует больше месяца
Завел Пушкинскую карту в "Почта банке" в сентябре 2021 года. Спокойно пользовался ей до марта 2022 года, после этого ничего не покупал. В октябре решил купить билет, и столкнулся с проблемой, платеж был отклонен. Пошел в отделение банка разбираться в чем дело.
Там оказалось, что карту я завел в мае месяце, пытался оформить у них два потребительских кредита (чего я естественно не делал). В процессе общения с сотрудником, выяснилось, что номер телефона в моей карточке указан не мой, почта тоже не моя, но паспортные данные мои.
Они завели под мои паспортные данные еще одного человека, возможно мой полный однофамилец (который почти оформил кредит на мои данные, не по своей воле) . После по моему номеру карты нашли мою настоящую карту и данные, в которых все соответсвовало правде. Создали обращение, сказли ждать 3 календарных дня ответа. Счет заблокировали. Проходит 3 дня, ответа нет. Позже прислали СМС, что нужно больше времени для рассмотрения заявки. Позвонил на линию, сказали максимум 30 календарных дней.
Проходит месяц (доступа к моей карте у меня по прежнему нет), звоню выяснять ситуацию, теперь говорят, что срок обращения увеличися уже до 60 дней.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...