Кредитная карта не доставлена

07.11.2022 14:14
1021
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 1) Подавала заявку на получение кредитной карты ещё в сентябре 2022. Доставить карту должен был курьер, но 18 сентября я отменила доставку курьером, согласовала через колл-центр доставку в сам банк, откуда бы я могла ее забрать сама. С того времени от банка никаких действий не было. Через несколько дней я позвонила в колл-центр, где оператор мне сообщил что карта находится в курьерской службе. Я ещё раз озвучила желание, что карту хочу забрать из банка сама. Оператор уверила, что в ближайшее время придет смс-оповещение о доставке карты в банк. 28 октября я написала в чат, оставила обращение. Где мне также пообещали, что в течение 3-х календарных дней поступит смс на телефон. И снова тишина. 2) В чате приложения до оператора невозможно дописаться, одни бесполезные смс от робота на каждое сообщение. Такого раздражающей системы спама нет ни в одном банке. Невозможно найти важную информацию. В общем, надеюсь, что смогу закрыть счёт кредитной карты, не приходя в офис и больше никогда с этим не связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-22T17:13:55+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-07T14:37:50+03:00
Приветствуем! Мы можем направить карту в отделение или расторгнуть договор. Напишите нам, пожалуйста, в комментариях, как хотите поступить. Проверим ваши обращения в банк и примем меры, чтобы таких ошибок больше не было. Извините, что доставили вам неудобства.
user-831711872200
2022-11-24T18:44:21+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка