Обманывают

07.11.2022 14:30
1598
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взяла потребительский кредит 300 000. Деньги не понадобились. Решила досрочно полностью погасить. Зашла в чат в приложении, отправила запрос как это сделать. Мне в чате прислали инструкцию. Сделала как велено. Оказалось что в чате мне прислали инструкцию на частичное гашение, а не полное. В итоге из-за досрочного погашения, с меня взяли оплату за доп услуги. При этом милая девушка в отделении при оформлении кредита даже не уточнила, что в случае частично-досроч.погашения будет списана допом стоимость этих услуг. А за то что деньги пролежали 1месяц мёртвым грузом в их же банке, содрали сверху 91 000. В поддержке, конечно, сказали вы всё сами подписали, а в чате у нас бот вот так вот выдал, надо было до оператора достучаться. Бумагу с перерасчётом по новой сумме кредита, предоставить в чате не смогли, в самом приложении изменений и оповещений об изменениях в связи с досрочным погашением тоже нет. Решать конфликтную ситуацию там никто не очень хочет. 

В общем, крайне негативные эмоции о первом "сотрудничестве" с этим банком. Буду закрывать все счета и никогда больше не пользоваться. Всем рекомендую выбрать более проверенные банки, где все условия максимально прозрачные. 

Сама же буду всех отговаривать от Совкомбанка и Халвы. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-09T12:15:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. В соответствии с п. 3.6 Общих условий, погашение кредита, а также процентов за пользование кредитом происходит в течение платежного периода путем списания с Банковского счета денежных средств на основании заранее данного акцепта. Допускается частичное досрочное или полное досрочное погашение задолженности по Договору потребительского кредита, по инициативе Заемщика, при этом производится погашение плановых платежей будущих периодов рассрочки с учетом сроков востребования данной задолженности и очередности её возникновения в результате проведения льготных операций. На текущую дату Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-555910093871
2022-11-23T19:27:37+03:00
После отзыва банк в индивидуальном порядке рассмотрел мой кейс и снял задолженность, кредит закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка