Навязывание услуг

07.11.2022 15:20
990
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При оформлении и выдачи кредита оператор в банке самостоятельно, без моего согласия, не оповестив меня, открыл мне брокерский счет, как выяснилось. Теперь банк отказывается закрывать счёт. Требует распечатать заявление, прислать им паспорт. Спрашивается зачем?! У вас в банке есть мои данные, почему просто нельзя закрыть счёт, который вы открыли без моего согласия?! Почему при открытии доп продуктов не предупреждает клиентов. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-10T13:23:16+03:00
Добрый день. При обращении в отделение банка наши сотрудники действительно могут предлагать открытие брокерского счета, так как данный продукт может принести дополнительный доход каждому клиенту. Поясним, что оформление брокерского счета возможно исключительно в мобильном банке. Согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/3b0/3b094eee639f50a2ef6b4739d2ee345d.pdf]п. 1.2.8 Правил дистанционного банковского обслуживания[/url], использование мобильного приложения осуществляется только клиентом лично. Все сделки, финансовые операции и любые иные действия, совершенные с использованием личного кабинета, считаются совершенными самим клиентом. Подписание договора было осуществлено при помощи электронной подписи, поэтому у нас нет оснований считать оформление договора недействительным. На данный момент для закрытия счета необходимо оформить заявление по форме банка. Знаем, что более подробная информация о процедуре закрытия была направлена вам в чат. Иных вариантов закрытия счета нет. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка