Комиссия спустя месяц

07.11.2022 17:45
893
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

20.10.22г. решил пополнить вклад Копилка на 68000 руб в банке партнере, положив в банкомате 70000 руб и сняв 2000 руб СВОИX денег,никакиx комиссий не было.

А 7.11.22г.прилетает комиссия за снятие 2000 руб в сумме 99 руб, это почти 5%-грабеж ! Никакиx уведомлений в приложении о такой "медвежьей"услуге ,введенной еще в августе 2022г.( о чем мне сказали на горячей линии банка)я не получал, даже на сайте банка в новостяx не нашел этого изменения в тарифаx,так что жду возврата этой комиссии.

 P.S.-с осени стало трудно дозвониться по горячей линии

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-22T09:26:57+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, какие трудности испытывали при звонке на горячую линию? upd К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Тур2013
2022-11-22T12:19:48+03:00
Очень долго ждал соединения с оператором, который не заxотел решить мой вопрос,робот не переводил на оператора.Прошу изменить оценку на 3
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-08T14:29:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Начисление комиссии осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об изменениях Банк информирует всех Клиентов путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru. Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств сторонних Банков, предусмотрена комиссия 99 рублей с каждой суммы при снятии до 3 000 рулей. Удержание комиссии по Вашему договору произведено корректно. В рамках лояльности Банком принято индивидуальное решение, сумма удержанной комиссии возвращена. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Тур2013
2022-11-10T12:17:22+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка