Не могу оформить дебетовую карту Польза

07.11.2022 17:57
1016
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на оформление дебетовой карты Польза, авторизовавшись через Госуслуги. Назначили доставку на 3 ноября. В день доставки позвонил представитель банка и сообщил, что в документах на карту ошибка в фамилии. Обещали позвонить позднее, исправить ошибку и согласовать новую дату доставки. 7 ноября я позвонил сам на горячую линию. Выяснило, что 4 года назад я уже подавал заявку на дебетовую карту и тогда сотрудники неправильно указали мою фамилию (и я вспомнил, что было такое). Но, по какой-то непонятной причине, исправить фамилию они не могут, я должен сам явиться в офис банка и написать заявление на исправление данных, отстоять очередь, потратить время и деньги на дорогу. Мне не понять, почему я должен исправлять ошибку банка, если я не подписывал ещё никакие документы, не имею никаких продуктов. Ситуация максимально странная. Похоже мне не судьба стать клиентом банка, но предупрежу других, что если тут так всё криво, то и в других ситуациях может быть хуже.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-12T08:23:16+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Благодарим Вас, за то, что на всем протяжении решения вопроса мы с вами поддерживали связь - это помогло ускорить решение вашей проблемы. Отдельная благодарность за возможность обсуждения вариантов в телефонном разговоре. С уважением эксперт Иван.
brut0
2022-11-11T19:20:07+03:00
Проблему решили, карту привезли
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024