Вместо 15% кэшбэка начислили всего 1%

07.11.2022 19:54
1385
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Повелась на предложение по 15%-му суперкэшбэку в магазинах Ривгош,совершила там покупку в период акции,а именно 30.10.2022 на сумму 12184 рублей. Уточнила у сотрудника онлайн-чата, что все магазины Ривгош участвуют в данной программе. На данный момент мне вместо обещанных 15% начислен всего 1%. В поддержку обратилась 02.11.2022, там естественно ничем не помогли, прислали форму для составления обращения, которое должны были рассмотреть в течение 5 дней, но так и не рассмотрели, потому как ответа до сих пор нет. Посоветовали написать обращение повторно.Сколько раз нужно писать обращение? Я полностью выполнила условия акции и настаиваю начислении кэшбэка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-22T14:11:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
484665
2022-12-09T04:19:28+03:00
Проблема решена. Кэшбэк пересчитан и начислен,все хорошо 👍
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-08T14:22:16+03:00
Приветствуем! Всё проверим и вернёмся с ответом 👌 UPD: Спасибо за отзыв. Выплатим кэшбэк 10.11.2022 🙌 Конвертировать кэшбэк в рубли сможете в нашем приложении или интернет-банке, раздел Весь ваш кэшбэк. По условиям [url=https://alfabank.st/files/actions/rules/rivegauche_10.22.pdf ]акции [/url] выплачиваем кэшбэк в течение 10 дней с даты окончания календарного месяца. Сейчас в приложении отображается стандартный кэшбэк по карте.
484665
2022-12-09T04:19:19+03:00
Проблема решена. Кэшбэк пересчитан и начислен,все хорошо 👍
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка