Банком отказано в дальнейшем предоставлении услуг

Здравствуйте. Около 5 лет я являлся клиентом Совкомбанка и активно использовал его карту Халва с платной подпиской, в т.ч. хранил на ней все свои накопления. В один из пятничных вечеров мне поступила СМС от банка с уведомлением о блокировке доступа к личному кабинету и отмене всех операций, в т.ч. настроенных автоплатежей, по причине обнаруженных, по мнению банка, подозрительных операций перевода средств с карты. За последние 3 месяца никаких переводов, кроме ежемесячных переводов при помощи настроенных автоплатежей за арендованное жильё и погашение ипотечного кредита в другом банке, не производилось. Срок очередного перевода средств за аренду жилья и ипотеку был суббота/воскресенье на текущей неделе (блокировка произошла в пятницу). Сумма для перевода - около 80 т.р. и на других счетах у меня не было такой суммы (как я писал выше, все средства хранились на Халве). В случае несвоевременной оплаты за аренду квартиры у меня в договоре предусмотрена неустойка, в случае несвоевременного внесения платежа по ипотечному кредиту - чёрная кредитная история. Я связался с колл-центром банка и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что отдел, который занимается рассмотрением разблокирования доступа, возьмёт данную заявку не ранее понедельника следующей недели. Я попросил соединить меня со старшим специалистом, объяснил ему ситуацию, но ответ был тем же. На вопрос кто мне должен в данном случае компенсировать неустойку за оплату аренды жилья и как будет "обелена" моя кредитная история, мне ответили, что это мои проблемы. После этого я начал требовать, чтобы мне разблокировали доступ. После неоднократных обращений в онлан-чат мобильного приложения, некомпетентный сотрудник ошибочно отправил информацию по моему обращению лично мне по СМС, где назвал меня "негативным клиентом" и указал недостоверную информацию: вместо разблокировки доступа было указано, что я хочу "закрыть карту из-за долгого рассмотрения ифл". В итоге, все выходные я занимался поиском средств для оплаты аренды жилья и ипотеки, а в понедельник 26.09.2022 мне от Совкомбанка поступило СМС, в котором говорилось об отказе в разблокировке карты/ДБО и необходимости обратиться в одно из отделений банка с заявлением для закрытия счёта. Через неделю после этого 01.10.2022, когда я доехал до ближайшего отделения (около 30 км езды на автомобиле), сотрудник отделения сообщил мне, что не прошла какая-то операция по карте и мне необходимо подождать её проведения по карте до 26.10.2022.

Вот так проявляется это "ближе к людям" у Совкомбанка, товарищ Безруков.