Банк запрещает продажу ипотечной квартиры под надуманным предлогом

07.11.2022 21:09
2435
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В этом отзыве надеюсь достучаться до руководства Сбера, а также просветить клиентов банка. Хотя, судя по отзывам, они и так всё понимают.  7.11.2022 г. я обратился за получением разрешения на продажу своей ипотечной квартиры в Московский банк Сбера. Подготовил и приложил все необходимые документы, и даже те, которые не требовались - во избежание вопросов. На всех площадках, так или иначе связанных со Сбером, говорится - в большинстве случаев банк идет навстречу и согласовывает продажу квартиры с обременением. На самом сайте (http://www.sberbank.ru/ru/person/prodazha-zaloga?tab=faq) приводится список исключений, по которым согласие не даётся:  Стоимость от продажи залога не покрывает задолженность по кредиту, и клиент по каким-то причинам не может выплачивать остаток - рыночная стоимость моей квартиры намного выше, хватит и долг погасить, и ещё сверху останется; При получении кредита или для погашения задолженности был выделен материнский капитал, и на сделку купли-продажи залогового объекта получен отказ из органов опеки - не было маткапитала, детей у меня нет; От супруга или супруги нет нотариального согласия на продажу объекта залога - я в разводе, имеется брачный договор, я единственный созаёмщик - Банк согласовал изменения в 2021, есть доп. соглашение, ВСЁ приложено в письме;  Участник сделки отказался продавать залог - такого не было;  Имущество является наследственным, и нет изменений в составе заёмщиков - не мой случай; В отношении залогодателя или его супруги заведено дело о банкротстве - нет ни банкротства, ни супруги.  Банк подозрительно быстро рассмотрел моё обращение и устами специалиста Людмилы Я-о отказал, сославшись на... отсутствие у меня задолженности по ипотеке сроком более 10 дней!  То есть, если я ответственный клиент, который всегда в срок выполняет платежи, то я лишаюсь права по сути досрочно гасить задолженность путём продажи залоговой собственности? Какая разница, кто будет выплачивать ипотеку, тем более, что скорее всего вы перекредитуете нового собственника под более высокий процент? У меня нет возможности обслуживать кредит в текущих условиях, но есть возможность быстро выйти на сделку, погасить задолженность - и подарить вам нового клиента вместо себя!  Буду обращаться к вашему омбудсмену в ожидании очередного ответа в духе Сбербанка. Всем прочитавшим отзыв, настоятельно советую рефинансироваться в других, более адекватных банках и уходить из экосистемы Сбера, которая всё чаще напоминает террариум. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-22T18:57:00+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-11-19T12:08:03+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила. Продать залоговый объект недвижимости можно двумя способами: 1) Покупатель подаёт заявку на ипотеку в нашем банке с особым условием «Залоговый объект» и добавляет вас в сделку как продавца (её проведут наши ипотечные менеджеры). После того как договор купли-продажи (или договор уступки прав требований) и кредитные документы подпишите, вам нужно будет обратиться в Росреестр, чтобы зарегистрировать права собственности. Затем обращаетесь в банк, чтобы выдали кредит покупателю. Кредитными деньгами погасят ваш кредит, а остаток стоимости объекта переведут на ваш счет. Обременение банк снимет в течение 30 дней. 2) Вы можете договориться с покупателями самостоятельно, подписать договор купли-продажи (или договор уступки прав требований), по которому первую часть платежа в размере остатка долга по кредиту переведут на ваш счет до регистрации договора в Росреестре. Этими деньгами самостоятельно оформляете досрочное гашение, затем банк снимет обременение в течение 30 дней. После этого нужно будет сдать документы на регистрацию в Росреестр и провести окончательный расчет с покупателем. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка