Мобильное приложение не работает с внешних IP за пределами России

07.11.2022 21:59
2040
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В заголовке всё описание проблемы: с 7.11.2022 стабильно не заходит в мобильной приложение с нерусского IP, причем, как только подключаешься ко всем известным сервисам, как будто теперь из России заходишь, - проблема чудесным образом пропадает и всё работает. В чате поддержки приложения стоит стандартное оповещение "извините, мы получаем много обращений", отвечали полчаса и прислали стандартную отписку "приложение может работать не стабильно за границей" В целом, данный инцидент ещё раз только подтверждает реальное отношение банка к клиентам и подталкивает к давно зреющему решению сменить основной банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-22T11:05:59+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-20T12:10:43+03:00
Приветствуем! Всё проверим и вернёмся с ответом 👌 UPD: Из-за технических работ временно не получится войти в приложение, если вы за границей, попробуйте позже ещё раз. Либо необходимо зайти через [censored], подключив российский IP-адрес. Стараемся с коллегами исправить всё как можно скорее, но нужно больше времени. Извините, что доставили неудобства.
user-36766930577
2022-12-07T14:45:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка