Ужаснее обслуживания еще не встречал!

07.11.2022 22:02
1515
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Это ужас , не иначе!Слов таких нет , чтобы описать возмущение.

Клиентоориентированности у банка не осталось от слова - совсем.

Банк решил провести проверку , заблокировали счет. Бизнес веду честно и открыто , поэтому по запросу все документы которые можно и нельзя отправил, со всеми отметками гос органов , подписями , печатями , не придерешьсЯ . В итоге все затянулось на 4 дня , просто издевались ну честное слово , несколько раз запрашивали документы которые ранее уже были отправлены, зачем? Не увидели? Или даже не открывали? издевательское отношение какое -то , сидишь ждешь пока все посмотрят и проверят , в это время все переводы заблокированы , клиенты нервничают , я нервничаю, потому что невозможно без счета нормально функционировать компании. По итогу без основательно заблокировали счет, создали кучу проблем , и даже после этого закрыть счет толком не могут.  

Причину , по которой банк отказал в обслуживании так и не сказали , якобы подозрительные документы , еще раз повторю все документы с отметками гос учреждений , все договора , внутренние документы , все было предоставлено.Банк лишил возможности вести деятельность на несколько дней .

Т-Банк
Т-Банк
2022-11-09T09:31:52+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что привлекли наше внимание к ситуации. Сейчас расскажем по порядку, что стало причиной для проверки документов с нашей стороны. Мы обратили внимание на следующие факторы: 1. Мы увидели, что часть денег поступает на ваш счет без подробного описания назначения платежа, указывается только № счета, но нет описания: это оплата за товары/услуги и какие именно. Нам было непонятно, за что вы получаете оплату от заказчиков. 2. При этом некоторые операции, проводимые по счету, не соответствуют зарегистрированным кодам ОКВЭД. 3. Мы заметили, что выплачивали со счета заработную плату, при этом мы не увидели оплаченных налогов и взносов с ФОТ. Чтобы разобраться в этих моментах, запросили документы. На основании вашего обращения мы детально проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что решение приняли некорректно. На текущий момент все ограничения сняли. Простите нас, пожалуйста, за ситуацию. Мы связались с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать доставленные неудобства. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет. Мы приложим максимум усилий, чтобы вернуть ваше былое расположение. Мы старались вам помочь, передавали информацию ответственным. Запросили повторно договор с контрагентом, так как хотели разобраться в ситуации более детально. Мы разбираем каждый случай индивидуально, поэтому иногда нам требуется больше времени на это.
Juliavavi
2022-12-09T23:02:42+03:00
Проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарю за качественную и оперативную связь

Оценка 5

Благодарю Арюну за отличную работу. Она наш персональный менеджер по юрлицу, и я действительно ценю, как она работает. Я пишу ей с тегами ASAP, срочно, ЧП, и она всегда реагирует... Читать полностью

31.08.2026

Повышение лимитов

Оценка 5

С банком уже около 10 лет. ИП в Тбизнесе около 5. Имею всякие премиумы, бухгалтерию и тд. Представьте моё удивление, когда от своего друга я узнал что у него лимиты на снятие... Читать полностью

28.08.2026

С банком вплотную работаем больше года, причем перешли в него как в наилучшую альтернативу банку с такой же заглавной буквой

Оценка 5

Пока только положительные впечатления! Очень удобное и понятное приложение, всё быстро работает, переводы проходят без проблем. Особенно нравится, что большинство вопросов можно... Читать полностью

27.08.2026

Проверка банком по 115-ФЗ

Оценка 5

Банком была иниционирована проверка нашей компании по 115-ФЗ. Сотрудниками оперативно были направлены запрашиваемые документы. В течение одного дня, банк проверил документы и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли убрать ошибку в расчете налога АУСН

Оценка 5

Огромная благодарность Оксане (вн. номер 686****) за спасение от ошибочного налога по АУСН!Хочу выразить искреннюю благодарность банку и отдельно сотруднице Оксане (ее внутренний... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв по проверке банка по 115-ФЗ

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о прохождении проверки по 115-ФЗ как ИП в Т-Банке. Обращался в банк по вопросу проверки операций, переживал, что процесс затянется и придётся долго собирать... Читать полностью

15.08.2026

Огромная благодарность бухгалтеру по налогам за помощь с налоговой и ЕНС!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность бухгалтеру по налогам из службы поддержки т-банка (сопровождала меня в чате по вопросу корректирующей декларации за 2025 год). Она проделала... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка