Нет прозрачности информации по кредитной карте в приложении

07.11.2022 22:45
3023
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не понятно когда последний день внесения платежа по кредитной карте, в разделе задолженности указана дата конца отчетного периода, обычно, во всех популярных банках (Тинькофф, Совкомбанк, Альфа, Сбер), платёж можно вносить в день окончания отчетного периода (т.е. включен день, до которого необходимо внести платёж), а в банке Открытие, как я выяснил позже в чате - нужно вносить до указанного срока и нигде об этом не сообщается. Причем, в сентябре, я вносил платёж в последний день и остался в льготном периоде, а вот уже в октябре, произведя платеж в тот же день месяца - уже попал на проценты по ссудной задолженности за весь период, не говоря уже про льготный период. Где логика?

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-08T14:38:51+03:00
Добрый день. Нам жаль, что возникли недопонимания по условия нашей кредитной карты. Льготный период кредитования по тарифу «Кредитная карта Opencard» до 55 дней и начинается с первого дня каждого расчетного периода до 24 числа месяца, следующего за месяцем, в котором он закончился. Эту информацию прописали в примечании к пункту 2.4 раздела 3.4 [URL= https://cdn.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. Дата окончания льготного периода в сентябре совпала с нерабочим днем, поэтому перенесли её на ближайший рабочий. Эту информацию указали в пункте 6.10.2 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. 31.08.2022 зафиксировали сумму для оплаты в беспроцентный период до 26.09.2022. На счет карты поступили деньги 25.09.2022 и направили на погашение задолженности. Проценты не начислили. 30.09.2022 сформировали сумму для погашения долга в льготный период кредитования до 24.10.2022. До 24.10.2022 вы не внесли её, и мы начислили проценты, которые ежедневно формировали на операции. В вашем случае проценты удержали правомерно. В качестве исключения вернем их на счет в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество решения вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
gonzzo
2022-11-08T18:07:26+03:00
Вопрос оперативно решен, банк возместил списание
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024