Отвратительно работает чат

07.11.2022 23:05
1392
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительная работа чата. ТРИ ЧАСА жду ответ от оператора и до сих пор мне никто не ответил!!!! Вопрос написала в 20.00,время уже 23.00 и ни ответа, ни привета!!! Хуже этого чата, нет ни в одной компании!! Такое наплевательское отношение к клиентам банка вызывает кучу вопросов. Огромная просьба, свяжитесь уже со мной!!!

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-09T11:19:10+03:00
Добрый день. К сожалению, не удалось связаться с вами по телефону. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. В Банк поступает очень много обращений, поэтому время ожидания может быть увеличено. Мы ознакомились с обращением, которое вы оставили в чате. Сотрудник, ответивший вам, предоставил всю информацию по вашему вопросу, а также составил обращение, необходимое для решения. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете написать нам на почту Forum_bank@homecredit.ru в теме письма укажите название вашего отзыва. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о Банке. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024