Ужасный банк

08.11.2022 10:42
971
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформили карту для целевого кредита,который не одобрили. Не пользовались картой около 4 месяцев. И по итогу нам насчитали крупную сумму,якобы комиссия за услуги которыми мы не пользовались и вообще не пользовались картой. Причем при оформлении сказали,что карта полностью бесплатная и никаких списаний не будет,так же как и годового обслуживания. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-08T15:50:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Подключение дополнительных услуг по карте "Халва", подписки "Халва.Десятка" и опции "Все и везде", осуществляется исключительно с согласия Клиента. Хотим отметить, что при подключении данных услуг 21.05.2022г. на Ваш номер телефона было направлено уведомление, соответственно, у Банка нет оснований полагать, что услуга была подключена без Вашего согласия. По данным услугам предоставлялся льготный период, в течение которого есть возможность оценить все их преимущества. В том случае, если услуги неактуальны для Вас, есть возможность отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. За подключение услуг предусмотрено начисление комиссии, в соответствии с Тарифами Банка. Списание произведено корректно. Вместе с тем, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы и рады сообщить, что оплаченная комиссия компенсирована на Ваш счет. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-581511882302
2022-11-25T16:46:36+03:00
Проблему решили в полном объёме,и компенсировали сумму на карту другому банка. Спасибо за понимание и сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка