Сотрудник банка не озвучил, за что и сколько я переплачу. Кредит обойдется мне очень дорого

08.11.2022 13:52
1191
2
Оценка
1
Отзыв проверен

08.11.2022г. мне позвонил сотрудник Хоум Кредит банка и предложил посмотреть, какие будут для меня выгодные предложения (накануне в приложении я отправляла заявку, чтобы посмотреть условия и они меня не устроили). Он предложил рассмотреть другие условия, я согласилась, сказав, что мне нужна сумма 290000, чтобы закрыть кредит в другом банке и если платеж получится в ХКФ меньше, а срок такой же, то я возьму кредит. После недолгого ожидания специалист колл-центра, озвучил мне следующие условия: сумма 290000, платеж 5660, срок 60 мес. Я ещё уточнила что точно сумма именно такая, он подтвердил. Я сказала, что подумаю некоторое время. Зайдя в приложение ХКФ Банка, я посмотрела сумма действительно 290000, платеж 5662. Нажала получить кредит. И тут началось... Вместо обещанных 290000 мне на карту зачислили 160000!😡 Я сразу стала смотреть информацию, оказалось, что 67000 стоит страховка и 60000 услуга Гарантия низкой ставки. Это ли не обман? И куда я с этими 160к? При звонке в контактный центр мне сказали, что отказаться от кредита я уже не смогу, только погасить досрочно, отключить страховку и гарантию низкой ставки. Я конечно сама виновата, не ознакомилась с предварительными документами подробно, только посмотрела график. Но сотрудник банка, который дважды подтвердил, что сумма будет 290000, и не озвучивший услуги, которые включены были в сумму кредита поступил непорядочно (мягко сказано)! Вот так я повелась на кредит по обещанной ставке 4.9 от Банка Хоум Кредит!!! Надеюсь мой отзыв будет кому то полезен, будьте осторожны!

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-09T15:48:46+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. По телефону мы данную ситуацию обсудили. Информация о сумме кредита, в том числе с детализацией дополнительных услуг доводится при дистанционном подписании договора перед введением кода из СМС-сообщения. Сумма, которая выдана Банком в данном договоре соответствует сумме, которую Вы получаете при отказе от дополнительных программ и услуг. Сроки отказа от дополнительных услуг и программ в телефонном разговоре мы также обсудили. Буду признателен за сообщение о решении данной проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024