Нарушение МКБ банком рекомендации ФАС России и Банка России

08.11.2022 15:37
1135
2
Оценка
1
Отзыв проверен

01 октября 2022 г. МКБ банк ввёл комиссию в размере 1.5 % на сумму пополнения дебетовых карт, превышающую месячный лимит 50000 руб.

При внесении мной 07.11.2022 г. через банкомат/терминал МКБ банка суммы, превышающей данный лимит, информация о

размере взимаемого банком вознаграждения в процентном выражении или об итоговом размере взимаемого

вознаграждения после внесения денежных средств, не была отображена на экране банкомата/платежного терминала, 

и был выдан чек, где в графе "Комиссия" указано 0.00 руб., но комиссия при этом была списана. Таким образом, МКБ банк не выполнил ни один из 11-ти пунктов рекомендации ФАС России и Банка России от 29.03.2019 г. по раскрытию информации о размере вознаграждения, взимаемого кредитными организациями, при оказании услуг с использованием банкоматов/платежных терминалов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-25T22:09:14+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Сделал несколько фотографий экрана в процессе внесения денежных средств с использованием терминала МКБ банка» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, имеющиеся фотографии (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 15.12.2022 Спасибо за предоставленную информацию.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-11-15T17:00:17+03:00
Здравствуйте! Подробная информация предоставлена в ответе банка на ваше обращение от 07.11.2022. С 01.10.2022 вступили в силу новые тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный». За операции пополнения картсчета наличными денежными средствами с использованием карты в электронных терминалах банка посредством функции «Пополнение карты» вне пределов льготного лимита взимается комиссия в размере 1,5% от суммы операции превышения льготного лимита. Льготный лимит пополнения наличными денежными средствами составляет 50 000 рублей, устанавливается на один календарный месяц с первого числа каждого месяца и распространяется в совокупности на все карты клиента при условии, что клиенту не подключен действующий пакет карточных услуг «Премиальный» / пакет карточных услуг «Эксклюзивный» / пакет банковских услуг «Платиновый» / не выдана карта «Москарта_Black_ЗП». До проведения операции на экране терминала выводится информация о сумме льготного лимита, а также о наличии и размере комиссии. Подробную информацию рекомендуется уточнять в тарифах банка. В чеке о совершенной операции указывается комиссия, предусмотренная непосредственно тарифами по оплате услуг в платежных устройствах, а не тарифами карты. Пополнить карту без комиссии можно в банкоматах банка и банков-партнеров. К сожалению, вынуждены повторно ответить отказом в возврате комиссии. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка