Осторожно: Неразбериха, непонятные комиссии - а платить - вам

Некоторое время назад пользовался данным банком - все было в целом неплохо: симпатичный МБ, неплохие тарифы, даже карта Union PAY в виртуальном воплощении - было весьма удобно.

Но недавно обнаружил, что банк потихоньку списывает деньги с одного из счетов - ежемесячно по 100 рублей, тихонечко так. Мы уже сталкивались с комиссиями за хранение валюты - но за то, что банк пользуется вашими рублями - это что новенькое.

Выяснить за что же берется комиссия - целый квест: сотрудники уходят на 10 минут уточнять информацию, а далее начанается целый веер версий: от комиссии за информирование об остатке ЭДС через электронные каналы банка (ЭЭЭ а что вы тогда не информировали что деньги списываете? А это, другое, да) до запросов информации в банкоматах или интернет - банке внешних кредитных организациях (это по виртуалке то?). Прямо представил как прихожу к чужому банкомату и диктую ему номер вирутальной карты, а он мне - баланс ее. 

После многичисленных консультаций удалось понять - банк при отсуствии действующей карты, а точнее ее протухании (у нас их вроде продлили бессрочно, не? видимо не в почта банке) начинает спустя 45 дней тихонечко списывать небольшую денежку, всего лишь 100 рублей ежемесячно, пока не обнулит ваш счет. Весьма "приятно" иметь такого финансового партнера. 

Чтобы получить этот ответ потребовалось несколько дней и множество операторов. При этом сами тарифы написаны таким образом, что даже сами операторы говорят что комиссии быть не должно (на момент комиссии была действующая карта). Но потом оказывается, что эта карта не такая карта как нужна банку, а совсем другая. Поэтому комиссия правомерна и клиент должен платить. При этом банку очень жаль и он делает все возможное для урегулирования, но увы и ах деньги не вернет (не шмогла). 

Отдельно хочу отметить качество консультаций: вы оставляете жалобу - банк сам присылает сообщение, что будет рассматривать ее МАКСИМУМ 4 дня. Но по телефону оказывается, что это минимальные сроки рассмотрения, а реальные - максимум 7 дней. В чате же говорят уже про 30 дней. При этом вообще не смущаются, и не видят в этом никакой проблемы. 

Понятно, что от таких потерь я не стану беднее, но надеюсь уберегу кого - то от подобного "клиенсткого пути". Для себя принял решение с банком в конце месяца попрощаться, с таким подходом нам не по пути.